撰稿人：無錫辦 王(wang)堅

2023年12月12日，受客戶邀請，我司安派技術團隊前往馬鬃山風場處理客戶2.65MW風力發電機現場售后服務，該(gai)風(feng)場一期、二期合計80臺2.65雙(shuang)饋風力發電(dian)機組均由我司重點客戶提供。

為了(le)(le)盡快解決(jue)客戶問題(ti)，我們的(de)技術團(tuan)隊一(yi)行到(dao)達風(feng)(feng)場后(hou)，全體人員顧(gu)不(bu)上休息片刻(ke)，不(bu)畏嚴寒(han)及高原反(fan)應(ying)，立(li)即展開(kai)了(le)(le)工作(zuo)。首先，我們調取了(le)(le)客戶最近兩(liang)個(ge)月(yue)以來(lai)風(feng)(feng)力(li)發電機運(yun)行數據，尤其是對發電機軸承(cheng)溫(wen)升(sheng)變化的(de)曲線(xian)圖做(zuo)分析，再結合客戶現場實際測量的(de)軸承(cheng)溫(wen)度(du)變化情(qing)況，逐一(yi)排查風(feng)(feng)力(li)發電機軸承(cheng)溫(wen)度(du)升(sheng)高可能出現的(de)原因。

風(feng)場的工作條件非常惡劣，雖(sui)然天寒(han)地(di)凍，我們的技術人(ren)員卻不畏艱險，攜(xie)帶振動測試儀(yi)等檢(jian)測設(she)備登上塔頂(ding)，進行(xing)了一系列操(cao)作：采集分析數據、更換風(feng)力發電機軸承(cheng)潤滑油脂、分析電機軸承(cheng)運行(xing)過程中的振動頻譜等等。通過全方位、多角度對(dui)出(chu)現問(wen)題的風(feng)力發電機做改進，最(zui)終軸承(cheng)發熱問(wen)題控制在合(he)理的標準以內。

經過多(duo)天(tian)的忙碌和努力(li)，技術人(ren)員終(zhong)于排(pai)查到了問(wen)題(ti)(ti)的癥結所(suo)在，順利解決了現場(chang)的售后問(wen)題(ti)(ti)，獲(huo)得了客(ke)(ke)戶的贊許和肯定(ding)。多(duo)日(ri)以來一(yi)起努力(li)一(yi)起合作(zuo)的同(tong)時，我(wo)們與客(ke)(ke)戶也結下了深厚的友誼，通過雙方多(duo)次交(jiao)流，互相討論學(xue)習，相互取長補短，進一(yi)步增強了我(wo)們解決現場(chang)問(wen)題(ti)(ti)的能力(li)，提升了我(wo)們全方位服(fu)務客(ke)(ke)戶的綜合能力(li)。

感謝客戶給予我們的業務機會以及對我們產品和服務的高度認可！展望未來(lai)，華英特(te)將繼續秉承“誠(cheng)信、發展、合作、共贏”的經營(ying)理念，為每一位客(ke)戶提(ti)供更(geng)加(jia)全(quan)面(mian)、更(geng)加(jia)專業的服務，全(quan)心全(quan)意解決客戶的需求和問題，和客戶一起成長，一起助(zhu)力工業發(fa)展。